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| デバイス初期化画面が無いんだが？ |
ノートパソコンが急に動かなくなったので、原因究明から調査をして直してみました。
調査途上で参考にさせて頂いたウェブサイトとかも一緒に書いていきます。
なお、四苦八苦している割にほとんど写真を残していない体たらくで本人はPC素人なので、もしこのページに検索でたどり着いた方は参考程度に……
先に今回のまとめ
- 「お待ちください」画面と再起動を繰り返す場合、Windowsが入っているドライブが何らかの故障をしている可能性が高い
- 回復ドライブは正常なオプションが表示されないことがある
- 何故かは不明。結構ググったけど出なかった。
- コマンドプロンプトからDISKPARTで該当ドライブをチェックすると該当のドライブに「冗長性エラー」を見つけた
- 最近のSSDは小さい（おじいさんか）
- 2.5インチだけ搭載されていない可能性もあるので、複数ドライブがある場合はパーテーションで単純に分けられているわけではない場合もあるので注意
- 自分はこの不注意で無駄にSSDを買いました（1敗）
- 故障しているWindowsシステムが入っているSSD/HDDが刺さっている場合、抜くことによってクリーンインストールが成功することがある
- こういう時はまず故障個所を取り除いてから再度試してみよう
今回復旧したPC
もう公式サイトがないくらいには古いPCっぽい（といっても3,4年くらいしか経ってないような気もするけど。最近のPCの移り変わりは怖い）
弟が買って我が家に投げ込んで放置しているので、使ってみようとした所全然動かず……
最初壊したかと思いましたが、ネットを見ている限りどうも違うっぽく。
「お待ちください」画面が終わらない
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| 引用元：https://ww2.frontier-direct.jp/qanda/index.php/archives/21418 |
まず、ご機嫌なMouseコンピュータのロゴが出た後、画面が上記画像のまま止まりっぱなしになった。
ときたま「更新プログラムを構成しています 35%」云々出て再起動を繰り返しますが、再度同じ画面をループする。
試しに10時間ほどほっといたがどうも同じ画面をひたすらループしているっぽいので、Windowsが入っているSSDの不具合か、それとも物理的な破損を考える。
セーフモードで起動できないか？と以下のQ＆Aも試みるが効果なし。というかセーフモードすら立ち上がらん！
■「 Windows RE （ Windows 回復環境 ）」 機能を使い、「 セーフモード 」 を起動する方法 ( Windows8 / 8.1 / 10 )
この辺でお客様サポートに問い合わせ。「回復ドライブ」というものを作ってコンピューターの修復を行うと治る可能性があると言われたので試みることに。
救世主「回復ドライブ」！かと思いきや……
「 回復ドライブ 」 の作成方法 ( Windows10 )
NG-N-i4400シリーズ BIOS設定 起動デバイスの優先順位設定方法 （ Windows10 ）
「 Windows RE （ Windows 回復環境 ）」 機能を使い、「 リカバリ （ OS 再インストール ） 」 を行う方法 ( Windows10 ) [ バージョン2004 ～ 21H1 ]
サポートに案内された回復ドライブの作成方法と、それを用いてリカバリを行う方法のリンクを見つけたのでそれを参考にして、メインPCで回復ドライブを作成してNG-N-i4400に刺してみた。
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| 冒頭の画面にぶち当たる |
……トラブルシューティングページを押しても「このPCを初期化する」や「ドライブを回復する」選択肢が出ず、通常の詳細オプションのみ表示されてしまう。
詳細オプション内にもそれらしき文言はない。
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| こんな感じで。 引用元：http://yytomy.sakura.ne.jp/ |
一応総当たりで全て試すもすべてエラーでアップデートができないと表示されてしまう。
マウスに問い合わせするも、これ以上は修理になってしまうという話をされるが……
あおつき「いくらくらいかかりますかね…？」
マウス「見てみないと分からないけど、暫定の見積もりはこれやで」
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| Oh... |
たっけえ……これだったら安PC買いなおした方がましやんけ……。
これはかなり困った……別の方法を試すことに。
最終手段DISKPARTで原因判明？
更に調べてみると、コマンドプロンプトからDISKPARTコマンドを叩くとクリーンアップでが出来るという方法があるというのを見つけた。
これですべてすっからかんにして、windowsをクリーンインストールするというのはどうだろうかと思い立ち、該当のSSDに対して実行。
すると「DISKPART にエラーが発生しました：データ エラー（巡回冗長検査（CRC）エラー）です」と表示されるじゃないですか。
巡回冗長検査エラーについても色々調べてみましたが、どうもSSDのセクタエラーなどで起きてしまうっぽい。
殆どのサイトで「動かなくなる前にデータを吸い上げてバックアップを取りましょう」と書いてあるエラーだし、SSDが故障してるっぽいという事にして、windowsの入っているSSDはほっておくことに。
なぜかクリーンインストールできないWindows
さて、SSDが故障していることにしたので2つ入っていると思われるSSDのうち1つをフォーマットし、改めてwindowsをクリーンインストールすることに。
Windowsライセンス大丈夫か問題がありましたが、既に元々Windowsが入っているSSDは開けないためライセンスの確認もできませんし、調べたところクリーンインストール位では大体のクリーンインストールされているノートPCではライセンスが欠落することはなさそうだったので、そのまま実行。
（PCに元々windowsのプロダクトキーがついてなかったので、恐らくOA3なんじゃないかなという思いもあり）
【ワテの備忘録】Windows10を別SSDに再インストールする【ライセンス認証もこれで完璧】
Windows 10 のライセンス認証 ( プロダクトアクティベーション ) を行う方法 ( OA3 / DSP )
（この辺から頭あったまってるので写真が無いです）
windows側じゃないSSDはフォーマット自体は出来るもののなぜかwindowsがインストールできない！なんで！？もう1つのSSDも壊れてるの！？
SSDが両方とも壊れている前提でSSDを買い足し、しかし
クリーンインストールすらできないとなると、かなり手詰まりです。
最終手段のSSD2つとも壊れている前提で、とりあえず間に合わせのSSDを購入してそちらにクリーンインストールを試そうとします。
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| 追加購入したSSD |
買ってきたSSDを早速換装する。
裏ぶた開けて、SSDを取り出そうとしますがここで事件。
Windows側のSSD、M.2やんけ！！！！！！
何で今まであけてないの？という突っこみはありそうですが、今回2.5インチ買ったのでもう後には引けない。
もう1つ記憶ドライブとして内蔵されていた2.5インチSSDを入れ替えて再度クリーンインストールを試みます。
……失敗。新品SSDの初期不良を疑ったけど、いやそれより先にこのM.2ドライブを刺していない状態でクリーンインストールしようとしたらどうなんだ？という実験を試みる。
……見事クリーンインストール成功！Windowsが立ち上がりました
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| ようやくぐるぐる以外の画面が見れて感動している |
ん？ってことはもしかして元々刺さってた2.5インチSSDで同じ事すればうまくいきます？？？？
という事で再度差し直して実行してみる……成功しました。
- M.2側のSSD(元々Windowsシステム用で入っていたSSD)は故障していた
- 故障しているSSDには曲がりなりにもWindowsシステムが入っているので、入っていない方に入れようとしてもWindowsの2重インストールになるので失敗してしまう
- または冗長性エラーが発生しているSSDを刺している状態では失敗する
- 故障しているSSDを外して元々入っていた故障していないSSDにインストールしたら問題なく動作した
- つまり元々入っていたSSDは正常に動作していた
……とりあえず再度使えるようになったので、よしとすることにする……。
買っちゃったしょうがないので、メインPCのwindows用SSDが化石のような120GBSSDなので、これと取り換えましょうかね……ふぇぇ。
